| ZAMÓWIENIA |
|
| 1. Przedmiot zamówienia. |
Przedmiotem zamówienia mogą być artykuły oferowane przez nasz sklep i spoza oferty sprowadzane na indywidualne zamówienie (przedpłata 100%). Pomimo dołożenia wszelkich starań nie możemy zagwarantować, że podane przez nas ceny oraz opisy są wolne od błędów. Ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz propozycję sprzedaży określonego artykułu, dlatego ewentualne nieprawidłości nie mogą być podstawą jakichkolwiek roszczeń. |
| |
| 2. Złożenie zamówienia. |
Realizujemy zamówienia złożone przez sklep internetowy TOMI.pl, zamówione mailem lub faksem oraz złożone telefonicznie pod numerami 0-801 003-004 (koszt połączenia lokalnego), tel./fax 022 678-84-76, tel./fax 022 678-84-80, tel. kom. 603 77 27 37. |
| |
| 3. Przyjęcie zamówienia. |
Otrzymane zamówienie na dostawę towaru na terenie Polski zostanie potwierdzone telefonicznie, e-mailem, sms-em lub przez komunikator o ile jego wartość przekracza 200 pln. Zamówienia na niższą kwotę będą potwierdzane wybiórczo. Aktualny statut zamówienia można sprawdzic po zalogowaniu się w "Moich zakupach" w zakładce "Historia zamówienia". Zamówenia na dostawę za granicę będą potwierdzane mailem w możliwie najkrótszym czasie nie dłużej niż w ciągu jednego dnia roboczego. Realizowane będą tylko te zamówienia, które uda się potwierdzić w ciągu 1 dnia roboczego od daty złożenia zamówienia. W przypadku zmiany ceny artykułu, nowa cena zostanie podana kupującemu. Nie zaakceptowanie jej przez kupującego spowoduje wycofanie zamówienia na ten artykuł. Przy braku danego artykułu w magazynie zostanie zaproponowane dostarczenie innego artykułu o podobnych cechach. Zamówienie staje się wiążące z chwilą potwierdzenia przez sprzedającego. Informacje zamieszczone w "Moich zakupach", wysłane pod adres poczty elektronicznej, faksu lub złożone pod numerem telefonu podanym przez kupującego uznaje się za złożone kupującemu. |
| |
| 4. Wycofanie zamówienia. |
Zmiana lub wycofanie zamówienia jest możliwe o ile nie zostało wysłane i ma odpowiedni statut umożliwiający anulowanie, co widac po zalogowaniu na "Moim koncie" w zakładce "Historia zakupów". W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki, zamówiony towar wraca do sprzedającego, a kupujący zostanie obciążony kosztami przesłania. |
| DOSTAWA |
|
| 5. Wartość dostawy. |
Minimalna wartość zamówienia to 50,00 pln. Zamówienia poniżej tej kwoty nie będą realizowane. |
| |
| 6. Koszt dostawy. |
POLSKA
Dostawę w Polsce realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Pokrywamy koszty dostawy wyłącznie przy zamówieniach internetowych na łączną kwotę powyżej 700,00 pln, które można spakować w jedną paczkę o wadze do 30 kg. Przy zamówieniach na niższą kwotę lub większej ilości paczek/wagi płaci kupujący według poniższego cennika.
Poczta Polska Priorytet - dostawa ok. 2 dni roboczych. Koszt dostawy przy płatności on-line przelewem lub kartą, jednej paczki o wadze:
do 1 kg - 8 pln; od 1 do 2 kg - 9,50 pln; od 2 do 5 kg - 11 pln; od 5 do 10 kg - 20 pln
Poczta Polska Priorytet - dostawa ok. 2 dni roboczych. Koszt dostawy z pobraniem, jednej paczki o wadze:
do 1 kg - 12 pln; od 1 do 2 kg - 13,50 pln; od 2 do 5 kg - 15 pln; od 5 do 10 kg - 28 pln
Kurier - dostawa następnego dnia roboczego. Koszt dostawy przy płatności on-line przelewem lub kartą, jednej paczki o wadze:
do 30 kg - 19,90 pln; do 49 kg - 32 pln.
Kurier - dostawa następnego dnia roboczego. Koszt dostawy przy płatności za pobraniem, jednej paczki o wadze:
do 30 kg - 28,90 pln; do 49 kg - 44 pln.
W przypadku braku możliwości spakowania zamówionego towaru do jednej paczki należy się liczyć ze zwielokrotnieniem opłaty za ilość wysłanych paczek. Również przy większych gabarytach paczek koszt dostawy może ulec zmianie, pnieważ waga paczek obliczana jest przez firmę kurierską na podstawie przelicznika gabarytowego (dł. x wys. x szer./6000). W takim przypadku kupujący zostanie poinformowany o wysokości opłaty podczas realizacji zamówienia.
ZAGRANICA
Dostawę za granicę realizujemy za pośrednictwem przesyłek kurierskich EMS POCZTEX (dostawa w ciągu 2-4 dni robczych). Koszty dostawy w całości pokrywa kupujący niezależnie od wartości zamówienia. Zależą one od kraju dostarczenia i wagi paczki. Aktualny cennik znajduje się na stronie: www.pocztex.pl
Paczka przesłana z Polski za granicę może podlegać opłatom importowym i podatkom, nakładanym przez kraj odbiorcy. Wszystkie dodatkowe formalności związane z odebraniem przesylłki z urzędu celnego leżą w gestii kupującego. Nie mamy żadnej kontroli nad wysokością dodatkowych opłat i nie możemy ich przewidzieć - zależą od ustawodawstwa kraju odbiorcy. Aby otrzymać bardziej szczegółowe informacje na temat opłat granicznych, podatków i cła, prosimy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w Twoim kraju. |
| |
| 7. Termin dostawy. |
POLSKA
Zamówione artykuły są wysyłane w możliwie najkrótszym czasie, nie dłużej niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W odróżnieniu od innych sklepów internetowych prawie 100% oferty jest dostępna w naszym tradycyjnym sklepie firmowym i hurtowni. Dlatego zamówienia internetowe wpływające do godz. 13.00 (od poniedziałku do piątku) wysyłane są na ogół tego samego dnia.
Jeżeli kupujący otrzymał potwierdzenie przyjęcia zamówienia, a nie otrzymał dostawy w ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia powinien skontaktować się ze sprzedającym.
ZAGRANICA
Artykuły wysyłane za granicę są dostarczane przez EMS POCZTEX na ogół w ciągu 4 dni roboczych od daty wysyłki. Szacunkowy czas dostawy, maksymalna waga i gabaryty dla paczek ekonomicznych i priorytetowych podane są na stronie:www.pocztex.pl
Odpowiedzialność za terminowe dostarczenie paczki zarówno krajowej jak i zagranicznej spoczywa na Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej. |
| |
| 8. Odbiór dostawy. |
W chwili odbioru kupujący obowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych wynikłe z niewłaściwego transportu będą uwzględniane jedynie po sprawdzeniu zawartości przesyłki w chwili jej odbioru i sporządzeniu przez firmę dostarczającą przesyłkę protokołu reklamacyjnego.
Do przesyki dołączane są dokument zakupu (paragon lub faktura), formularz zwrotu i protokół reklamacyjny TOMI, instrukcja i gwaranacja producenta o ile jest nią objęty dany produkt. |
| |
| 9. Reklamacje. |
Reklamowany artykuł należy przesłać sprzedawcy na koszt kupującego wraz z protokołem reklamacyjnym TOMI. W przypadku uznania reklamacji artykuł zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy i odesłany kupującemu w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji. Reklamacje na artykuły posiadające gwarancję pisemną rozpatrywane będą zgodnie z jej postanowieniami. |
| |
| 10. Zwrot towaru. |
Gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego a nie używanego towaru w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Gwarantujemy zwrot wartości zakupionego towaru (oprócz kosztów dostawy) pod warunkiem odesłania przez kupującego na swój koszt do sprzedającego towaru w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z kompletem otrzymanych dokumentów. Prosimy o wypełnienie załączonego druku zwrotu co pozwoli nam w przyszłości lepiej dostosować się do Państwa potrzeb. Zwrot wartości zakupionego towaru nastąpi w terminie 7 dni od otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. |
| FORMY PŁATNOŚCI |
|
| 11. Pobranie przy dostawie. |
Jest stosowane wyłącznie przy dostawach zamówionych przez osoby mieszkające w Polsce i realizowane na jej terenie. Otrzymując przesyłkę płacisz przy odbiorze listonoszowi lub kurierowi wartość towarów powiększoną o koszty przesyłki podane podczas składania zamówienia. |
| |
| 12. Karta kredytowa i przelew. |
Obsługa płatności jest całkowicie bezpieczna (szyfrowana) i realizowana przez serwis www.platnosci.pl na ich serwerze. Nasza firma nie posiada dostępu do numerów kart, okresów ważności i kodu cvv. Dzięki tej formie płatności mogą Państwo zrobić prezent bliskim mieszkającym w Polsce i poza jej granicami. Państwo opłacają zakupy razem z kosztami dostawy, a my dostarczamy je pod wskazany adres. |
